Гарантия

Условия гарантии

1. Перед тем как забрать товар на складе транспортной компании или у курьера ОБЯЗАТЕЛЬНО проверяйте комплектацию и соответствие Вашего заказа (количество, модель, типоразмер шин или дисков, сезон шин, наличие болтов/гаек/проставочных колец, если таковы идут в комплекте с дисками или докупались отдельно). Все претензии по комплектации заказа принимаются до момента забора товара на складе транспортной компании или у курьера.
2. Перед установкой шин на диски ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно примерить (не прикручивая болтами/гайками) один диск на переднюю и заднюю ступицу (кроме случая с разноширокими дисками, где передние и задние не одинаковые). Примеряйте диски аккуратно, чтобы не повредить лакокрасочное покрытие диска и перед тем как прокручивать диск на ступице, визуально убедитесь, что диск полностью прилегает к ступице и другие элементы тормозной системы или подвески не касаются/упираются в диск! Только после того, как Вы убедились, что диск подходит по своим параметрам на передней и задней осях, можете приступать к бортированию шин.
3. В случае, если диски не подходят, например затирают/упираются в элементы тормозной системы или подвески, остановите процесс примерки и обратитесь в интернет-магазин actex.com.ua для замены купленной модели или возврата оплаты за товар.
4. Важно помнить, что монтаж шины на диск лишает обоих товарного вида и приравнивает к б/у товару, из-за чего монтированные шины/диски нельзя вернуть или обменять как новый товар.
5. Вернуть и поменять диски или шины, купленные в интернет-магазине actex.com.ua , можно в течение 14 дней с момента получения товара. Товар не должен иметь механических повреждений и не должен носить следы монтажа. Для дисков важно сохранить упаковку (коробку) в которой Вы их получали.
6. Если возврат товара не связан с гарантийным случаем, транспортные расходы оплачивает покупатель.
7. Если шины или диски утратили свой товарный вид, то гарантия на них не распространяется. Случаи, после которых могут быть не гарантийные повреждения дисков и шин:
   • неправильное хранение;
   • непрофессиональный монтаж;
   • эксплуатация покрышек и дисков на авто с нарушенной геометрией осей;
   • превышение допустимой скорости;
   • превышение грузоподъемности;
   • использование шин и дисков с пониженным или повышенным давлением в покрышке;
   • самостоятельное нарезание ламелей, канавок и отверстий для шипов, а также механическое вмешательство в целостность дисков.

Если наступил гарантийный случай

Actex.com.ua предоставляет эксклюзивные гарантийные условия. Гарантия распространяется на заводской брак, выявленный во время получения товара на филиале транспортной компании, либо при балансировке шин. Брак, выявленный в ходе эксплуатации покрышек, принимается в качестве рекламации после положительного решения технической экспертизы. Производитель/импортер может проводить свою, либо принять результат независимой технической экспертизы. В Украине такие услуги предоставляет уполномоченный орган в национальной системе сертификации УкрСЕПРО государственное предприятие «СЕПРОшина ГТВ». Экспертиза платная, оплачивается клиентом и стоит 15% от стоимости шины.

1. Заполнить бланк заявления на проведение независимой экспертизы шины с уточнением того, почему он считает, что шина вероятно имеет дефекты/брак в своей конструкции, описанием ситуации, в которой они проявились, а также указать стоимость её приобретения;
2. Отправить за свой счет рекламационную шину (без диска) с помеченными мелом местами дефектов/брака и прикрепленным заявлением любой удобной транспортной компанией по адресу (тип услуги «Склад-Двери»): г. Днепр, ул. Бориса Кротова, 24, получатель – «СЕПРОшина ГТВ» (ремонтированные покрышки на экспертизу не принимают);
3. Сообщить на электронную почту ГП «СЕПРОшина ГТВ» seproshina@ukr.net когда шина была отправлена, название перевозчика и номер товарно-транспортной накладной;
4. По итогам экспертизы (в среднем неделя) заказчику выдается заключение, где будет указана причина возникновения дефектов. Если в заключении будет указано, что шина бракованная (на каждую шину заключение составляется отдельно), то Вам будет возмещена стоимость транспортных расходов, стоимость самой экспертизы (при наличии квитанции об оплате услуг и накладной перевозчика), а также самой шины, либо проведена её замена в случае наличия на складе. Если шину не признают бракованной, то возмещение не происходит. Часто бывает, что у клиента нет возможности ждать пока будет проведена экспертиза, в связи с этим actex.com.ua, заботясь о своих клиентах, помогает с приобретением некомплекта по минимальной стоимости.

Условия возврата

На все наши шины и диски распространяется заводская гарантия.

Возврат товара может быть по следующим причинам:

• товар не соответствует заказу;
• обнаружение видимых дефектов при первичном осмотре;
• возврат без указания причины*.

*Согласно Закону Украины о защите прав потребителей, Вы имеете право вернуть либо обменять товар в течение 14 рабочих дней со дня следующего за покупкой, при соблюдении гарантийных условий. Все затраты по возврату и доставке нового товара мы берем на себя (кроме случаев возврата без видимых причин).